Condiciones Generales de Uso
Condiciones Generales de Uso
Nuestra política de protección de datos personales tiene como objetivo establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva y totalmente transparente.
Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus necesidades y responder a sus expectativas.
Con el fin de respetar su confianza, Nuvyro Beauty garantiza como prioridad absoluta la protección de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante, «Sus Datos»).
Con total transparencia y para garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web NUVYRO, en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante, el «Sitio NUVYRO»), ponemos a su disposición información sobre la forma en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios respeten siempre sus derechos.
De esta manera, garantizamos la seguridad, confidencialidad y protección de su vida privada y de sus datos en todas nuestras plataformas.
Nuestra política garantiza que se toman todas las precauciones necesarias para proteger sus datos contra cualquier divulgación, pérdida o alteración.
Por ello, ponemos a su disposición toda la información necesaria para que comprenda fácilmente cómo tratamos sus datos. Estos solo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y los tratamientos definidos.
Asimismo, podrá acceder a sus datos y modificarlos en cualquier momento a través de su espacio personal en el Sitio NUVYRO.
Con este fin, nos esforzamos por adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Por ello, NUVYRO se compromete mediante esta política de protección de datos personales a respetar los principios fundamentales del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD) y de la legislación francesa aplicable en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición información sobre la existencia y modalidades de los tratamientos realizados, los derechos de los que dispone respecto a sus datos y la forma en que aplicamos dichos derechos.
Asimismo, se pone a disposición información relativa a posibles transferencias a terceros países o destinatarios, los plazos de conservación de los datos recopilados y las medidas de seguridad aplicadas.
¿QUIÉN ES USTED?
Cuando utilizamos el término «usted» en esta Política de Protección de Datos Personales, nos referimos a cualquier persona relacionada con NUVYRO:
-
Cliente que haya realizado un pedido en el Sitio NUVYRO.
-
Cliente que haya creado una cuenta sin haber realizado todavía ningún pedido.
-
Visitante que navegue por el Sitio NUVYRO sin haber creado una cuenta ni realizado una compra.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?
3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden recopilarse cuando:
-
Visita el Sitio NUVYRO mediante el uso de cookies.
-
Crea una cuenta de cliente.
-
Realiza un pedido.
-
Se suscribe a nuestras newsletters por SMS o correo electrónico.
Estos datos nos permiten mejorar su navegación y ofrecerle una experiencia personalizada.
También nos permiten gestionar pedidos, pagos fraccionados, prevención del fraude, reembolsos y opiniones de clientes.
3.2. Navegación en el Sitio NUVYRO
Para permitirle navegar correctamente por el Sitio NUVYRO, tratamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento.
3.3. Gestión de pedidos
Utilizamos sus datos para gestionar y procesar sus pedidos.
Esto incluye:
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Atención al cliente.
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Redes sociales.
-
Servicio posventa.
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Venta a distancia.
-
Acciones de marketing y prospección comercial.
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Gestión de entregas y transporte.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato entre ambas partes.
Las obligaciones legales de NUVYRO constituyen la base jurídica para la gestión de retiradas de productos.
Su consentimiento o nuestro interés legítimo constituyen la base jurídica para acciones de marketing y prospección comercial.
Su consentimiento constituye la base jurídica para la implementación del pago rápido («Flash Payment»).
3.4. Pago fraccionado
Para determinados pedidos y clientes, sus datos pueden tratarse con el fin de ofrecer opciones de pago en varios plazos.
La ejecución del contrato constituye la base jurídica del tratamiento.
No obstante, su consentimiento sigue siendo necesario para el tratamiento de sus datos bancarios.
3.4.1. Klarna
Con el fin de ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podremos transmitir a Klarna determinados datos personales, incluidos sus datos de contacto y detalles de su pedido.
Esto permitirá a Klarna evaluar si cumple las condiciones necesarias para acceder a sus servicios y adaptar las opciones disponibles a sus necesidades.
Los datos transmitidos serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Klarna.
3.5. Opiniones de clientes
Utilizamos sus datos para compartir opiniones con nuestros clientes y visitantes y permitirle publicar opiniones en el Sitio NUVYRO.
La base jurídica es su consentimiento o nuestro interés legítimo.
3.6. Cobro de pagos y lucha contra el fraude
Utilizamos sus datos para:
-
Recuperación de pagos.
-
Prevención del fraude.
-
Garantizar la seguridad de las transacciones.
La base jurídica es la ejecución del contrato y el interés legítimo de NUVYRO.
3.7. Gestión publicitaria de NUVYRO
Utilizamos sus datos para:
-
Incrementar nuestra base de clientes y prospectos.
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Realizar mantenimiento técnico.
-
Elaborar estadísticas comerciales.
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Gestionar campañas publicitarias.
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Gestionar listas de exclusión telefónica.
-
Organizar concursos, sorteos y operaciones promocionales.
La base jurídica es su consentimiento o el interés legítimo de NUVYRO.
¿DÓNDE SE ENVÍAN SUS DATOS?
Sus datos se transmiten a diversos servicios internos de NUVYRO.
No se comunican a terceros salvo en los casos necesarios para:
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Procesamiento de pagos.
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Atención al cliente.
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Servicio posventa.
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Transporte y entrega.
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Desarrollo informático.
-
Garantías y seguros.
-
Pagos fraccionados.
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Gestión de opiniones de clientes.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos recopilados por NUVYRO se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente.
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Prospectos: 3 años desde el último contacto.
-
Clientes y pedidos: 5 años en archivo activo y posteriormente 5 años en archivo intermedio.
-
Datos bancarios: durante la validez de la tarjeta bancaria más un día adicional.
Los plazos relativos a las cookies se describen en la sección correspondiente.
EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Usted tiene derecho a:
-
Acceder a sus datos.
-
Rectificar sus datos.
-
Solicitar la limitación del tratamiento.
-
Solicitar la eliminación de sus datos.
-
Oponerse a tratamientos con fines comerciales.
-
Definir instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.
-
Solicitar la portabilidad de sus datos.
-
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
-
Presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Para ejercer estos derechos, puede contactar con:
o por correo postal a:
NUVYRO
Responderemos en un plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de su solicitud.
COOKIES
7.1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un archivo de texto que puede almacenarse en su dispositivo (ordenador, teléfono o tableta) cuando navega por un sitio web.
Permite reconocer su dispositivo durante futuras visitas.
7.2. ¿Para qué sirven las cookies en NUVYRO?
Cookies esenciales
Necesarias para el funcionamiento del sitio y para realizar pedidos.
Cookies analíticas y de personalización
Permiten mejorar la experiencia de navegación y adaptar los contenidos a sus preferencias.
Cookies publicitarias
Permiten mostrar anuncios relevantes según sus intereses y navegación reciente.
Cookies de terceros
Algunos socios y proveedores externos pueden instalar sus propias cookies sujetas a sus propias políticas de privacidad.
Redes sociales
Las funcionalidades de compartir contenidos en redes sociales pueden generar cookies emitidas por dichas plataformas.
Puede consultar sus políticas de privacidad directamente en:
-
Facebook
-
X (Twitter)
-
Google
TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
La mayoría de los datos se almacenan dentro de la Unión Europea.
No obstante, algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea.
En tales casos, NUVYRO garantiza que dichas transferencias se realizan conforme a la normativa vigente y utilizando mecanismos adecuados de protección, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado a los riesgos.
Asimismo, cumplimos con la normativa de seguridad PCI DSS aplicable a la industria de pagos electrónicos.
PERFILADO Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
Podemos utilizar procesos automatizados, incluido el perfilado, para determinadas decisiones relacionadas con:
-
Identificación de clientes.
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Prevención del fraude.
-
Pago en 4 plazos.
Si el riesgo detectado se considera demasiado elevado, determinadas opciones de pago podrían no estar disponibles.
No obstante, podrá solicitar intervención humana, expresar su opinión o impugnar cualquier decisión automatizada.
ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
Nuestra Política de Protección de Datos Personales será actualizada siempre que resulte necesario para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable, y en cualquier caso al menos una vez cada tres (3) años.