Polityka wysyłki i zwrotów

Dostawa

Dostawa jest darmowa i ze śledzeniem przesyłki. Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu możesz sprawdzić jej status na stronie Śledź zamówienie.

Szacowany termin dostawy jest podawany podczas składania zamówienia. W każdym razie dostarczamy zamówienie nie później niż w ciągu 30 dni od jego złożenia (szczegóły w Regulaminie sprzedaży).

Opisy produktów

W Nuvyro dbamy o to, aby opisy naszych produktów były jak najbardziej szczegółowe, tak by nic Cię nie zaskoczyło po otrzymaniu paczki. Chcemy, abyś dokładnie wiedziała, co kupujesz.

Anulowanie zamówienia

Jesteśmy dumni z tego, że wszystkie zamówienia złożone w naszym sklepie przetwarzamy bardzo szybko – większość w ciągu 12 godzin. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu chcesz anulować zamówienie, jak najszybciej napisz na adres contact@nuvyro-beauty.com.

Ponieważ zdecydowana większość dostępnych produktów jest przygotowywana i/lub wysyłana w ciągu 12 godzin, prosimy o kontakt w tym czasie, abyśmy mogli spróbować anulować zamówienie przed jego wysyłką.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie możemy go anulować, ale możesz je zwrócić w ramach prawa odstąpienia od umowy (patrz niżej).

Błędny adres dostawy

Prosimy o sprawdzenie poprawności adresu i jak najszybszy kontakt, jeśli chcesz go zmienić. Zmiana jest możliwa tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki.

Nie odpowiadamy za błędne dane do wysyłki podane przy zamówieniu ani za paczki, których nie można doręczyć z tego powodu (adres niepełny, niedostępny itp.).

W takich przypadkach paczka może wrócić do nadawcy, choć nie zawsze się tak dzieje.

Jeżeli paczka wróci do nadawcy, zaproponujemy Ci zwrot pieniędzy (pomniejszony o koszt wysyłki) albo ponowną wysyłkę – według Twojego wyboru. Zwrot pieniędzy lub ponowna wysyłka są możliwe dopiero po otrzymaniu paczki przez nadawcę.

Zwroty

Przyjmujemy zwroty* bez podawania przyczyny – jeśli produkt Cię nie zadowolił albo po prostu zmieniłaś zdanie.

Na zwrot masz 30 dni od otrzymania produktu (ustawowo 14 dni).

Aby zwrócić produkt, napisz do naszej obsługi klienta. Możesz wypełnić formularz odstąpienia od umowy, ale wystarczy też zwykły e-mail. Podamy Ci adres, na który należy odesłać paczkę.

* Produkt musi być nieużywany i zapieczętowany. Szczegóły w Polityce zwrotów.